Hey,运营guys~明天这篇文章的活动主题与营运活动相关,个人总结一款建立的设计qq刷赞刷访问量营运活动设计,主要可分为4大步骤:企划-执行-跟进-复盘;具体请看以下脑图: 注:文中脑图和营运资料可在附件下载。步骤 活动企划阶段 1.活动目的策划/目标: 首先就是做这个活动的是要达成哪些目的,是执行为了拉新/促活/存留/转化、为子产品或是跟进某模块导流、培养用户黏性、复盘或是运营将产品内各模块串联盘活、甚至是活动广告变现等,明晰后才易于目标拆解; 2.目标用户: 就是设计参与活动的目标用户是谁,有哪些特点、步骤需求、策划心理(好奇、执行虚荣、跟进从众、好胜心...)等,大部份情况下,设计的活动可能针对的就是产品内的全量用户; 3.活动节奏: 主要是活动的具体时间截点规划,通常大致可分为:预热-即将-结束(前-中-后)等;假如有线下的活动一起联动,也须要同步考虑快手赞赞宝使用方法,以易于协调公司内外部的各类资源、跨部门协同等; 4.玩法包装: 围绕活动主题设计哪些样的玩法和机制,如何调动用户积极性让她们形成互动,这部份是比较难的;要结合产品属性、研究用户心理、qq刷赞刷访问量亦或是结合当下热点等; 好的营运活动应当具备的属性:趣味性、未知性、随机性、刺激感、惊喜感、竞争落败心理(排名榜、难度等级、PK打榜挑战)、目标达成心理(等级勋章、等级特权)、厌恶损失心理、沉没成本心理、利益满足、情感满足、社交属性、文化属性、故事性... 同时,不同类型的营运活动,须要考虑设置不同的互动等级: 5.驱动用户: 也就是活动奖励,用户参与能得到哪些,是用利益驱动还是情感驱动; 6.方式论使用: 游戏化设计相关(如八角模型、上瘾模型、峰终定理、情感化设计等),技巧论是在进行活动企划时必不可少的指导性理论,这儿就不过多解释了; 设计&开发阶段 1.草稿/交互稿阶段: 这一阶段主要是要把活动的全流程跑通,找出问题,查缺补漏,会牵涉到比较详尽的页面,须要UED朋友产出所有线稿页面,至于这些缺省页面、网络异常等太细节的页面可以在UI视觉阶段同步进行;另外,这一阶段也是重点走查体验的好时机,利益点是否传递的足够明晰、用户情绪能不能调动等,这一阶段可以多讨论,适当做点督查;同时也要构想好备选方案,来应对突发状况; 2.UI视觉的设计阶段: 产出的设计方案要确保活动的视觉设计是符合活动主题的、有气氛的,不同的时间截点、不同的场景可能须要一系列的气氛设计;同时也要跟品牌有所关联,由于这类活动通常会有比较大的爆光和关注度,也是对用户心智培养和产生品牌记忆点的重要时机; 3.开发阶段: 通常开发负责人在项目早期都会参与,到了交互稿阶段也须要约请开发人员一起过稿,有技术实现难度也要一起同步,以便及时调整方案;上线前也须要设计成员一起走查测试,找出问题; 上线后跟进阶段 可以筛选一部份用户进行AB测试,按照埋点检测活动各个环节数据,查看用户参与活动的活跃度、PV、UV、点击率、留存、转化等数据,有没有达到预期,找出问题及时优化,比如:菜鸟引导、玩法优化、挽留弹窗等;最后再逐渐对全量用户开放活动;这是一个持续关注和优化的过程,目的就是为了尽可能延长活动的生命周期(短期活动除外); 活动复盘阶段 这一阶段很容易理解,就是总结活动从头至尾的设计和数据情况,汲取经验和教训,瞧瞧那里做的还不够,以易于未来的工作中防止踩坑; OK,下边再结合支付宝“集五福”活动来讲讲互动设计: 支付宝集五福活动 节日期间的庞大流量是大厂们必会角逐的,常见的就是进行红包大战,这无可厚非,由于年末了,用户的态度普遍会比较放松,出席活动的积极性普遍会更高,是产品获客的天赐良机。 近些年来国庆期间“致敬”五福玩法的活动也越来越多,这主要得益于5年以来支付宝集五福活动的不断创新,以及7亿用户参与的庞大基数,用户早已被该类活动的玩法教育的差不多了,因而不须要付出大量的学习成本,比较容易上手,故而设计这种活动可以说通常不会“翻车”; 前段时间AlibabaDesign出品的《集五福:品牌+创意视觉设计过程官方解密》,活动气氛设计的可圈可点,很统一、有质感,动效高贵醇厚,给用户带来了比较一致的视觉体验,用户参与的欲望也得到了迸发。 领到钱了?来瞧瞧2021年度集五福品牌设计复盘 序言和以往一样,我们将集五福的设计心得分享给你们,不一样的是明年我们会平添一个新的思索维度,希望与你们讨论下「设计知性」这个概念。 阅读文章> 我们再来说说它的互动设计: 活动目的:为产品内模块/品牌商导流、促活、产品各模块的用户心智培养、阿里产品生态矩阵内流量循环等 目标用户:产品内全量用户 活动节奏:预热-即将-升温-高潮-结束 活动玩法:写春联-集齐五福-打年兽-开奖-结束得记念卡 怎么驱动用户:情感驱动为主(圣诞俗、不集福就没有年味)、利益驱动为辅(分5亿) 1.活动具体玩法 预热阶段-新玩法:写“福”字 五福团队将线下互动场景迁往线上,结合“疫情”这一当下热点社会情况,医护人员写“福”字先行造势,她们作为2020最值得敬爱的人,让她们开启五福活动的帷幕,变得非常顺理成章。 用户仿效医护人员参与写“福”字活动,每晚前50万个喜字可以免费复印包邮到家,这让去年好多由于疫情回不去过新年的人,参与的积极性得到充分调动,加深了用户对活动的记忆点同时,达到用户自主传播推广的疗效。 我也体验了一下写“福”字,唤起了小时候上绘画课写钢笔字的场景,玩法早已足够简单,让我这个平常写字好丑的人都能写出很漂亮的“福”字,另外还有多种字体可选,还可加签名和小映衬元素,一时间同学圈好多人都在晒“福”字,让即将活动集五福还没开始就获得了更高的关注度,不得不说,五福团队确实花了好多心思。 即将活动-集五福 这一Part相信你们都早已很熟悉了,分为4个阶段,随着时间推移相继开启。这儿就不多说了,脑图里可以大致看一下: 上图可以看出,去年用户获得福卡的途径更多了,集齐五福显得不再困难。主要是由于,用户前几年参与此活动,社交圈能加的好友都加的差不多了,故而不再过于指出用户通过社交途径来获得福卡;另外,这一阶段作为活动的核心,每一年就会作出新玩法,明年还加入了芭芭农场浇水获取福卡: 2020年在支付宝内上线的芭芭农场(手淘内也有),和蚂蚁森林、蚂蚁山庄两者间彼此的入口早已打通,都晓得蚂蚁森林和蚂蚁山庄的日活很高,去年芭芭农场首次加入五福活动,一方面也是想推动这部份流量来浇水种枣树,另一方面也是为用户多提供一个获得福卡的触点; 总体来说,去年集齐五福的概率早已大大提高,所以好多人都能很快集齐,以至于到最后我还有多余的敬业福和万能福白送都没人要的情况。这么早早都集齐了,还有许久才会开奖,用户就不活跃了,这段时间可以让用户们都干点啥呢?这么就天天都来玩小游戏-打年兽吧~ 升温阶段:新玩法-打年兽游戏 当集齐五福后,游戏手动开启。由于这是新活动,菜鸟引导就变得很有必要,要带着用户先玩上去,不然进来游戏页面就是懵的状态,这也是教育用户怎么参与游戏的必要手段; 结合传统年俗,年兽担心爆竹声,用户通过爆竹打年兽可以获得福气值,福气值越高,解锁的爆竹火力才会越大,获得的爽感也就越大。游戏互动性很强,上手成本低,每晚有3次机会,也可用多余的福卡兑换次数,用户总共可获得4个红包奖励(春节开奖后一起到账)。用户有所获得,多余的福卡有所消耗,游戏满足感获得提高; 最大火力爆竹打年兽的互动场面: 另外,结合诸多名星们的语音鼓励加油,能够给用户带来意外惊喜感,游戏也会变得更丰富细腻; 此游戏的受欢迎程度: 高潮阶段-开奖 开奖时间比较吉利:大年三十晚22点18分,是每年的固定开奖时间,此时用户的期盼值是最高的,但开得的奖金都不会很高,通常不会超过10块,见到奖金数字用户倍感沮丧是肯定的,不少同学都说明年再也不参与了 根据峰终定理,用户出现了这么大的情绪波动,必然须要采取举措来拯救,不然今年五福活动的参与度肯定会遭到影响,然而开奖后并没有相关的举措来填补; 我想用户针对往年参与五福活动获得的奖金来看,心理早早已有所预期,但是在春节夜,用户间互发问候和红包,沮丧情绪很快还会被冲淡,所以开奖时间定的很巧妙; 我相信五福团队深知利益驱动用户是不可持续的,奖金未能让所有用户都获得爽感,所以现在的活动,集齐五福早已显得越来越容易,转而倾向于让用户享受参与集五福的过程,虽然没有人真的缺这几块钱,转而用情感驱动用户,让五福活动彻底弄成全民参与的圣诞俗; 活动结束 活动结束后,该怎么承接?五福团队想到了让用户发放2021五福记念卡,获得自己的年度福气词,相当于给你参与这次活动留下一个总结,如同赤脚走过海滩留下脚印,证明你参与了这个过5亿的年度大项目 2.SWOT总结 多年的集五福活动,已成为全民春节的习惯,自从这次活动上线,产品内用户的日活就得到急剧提高; S:支付宝内外部资源优势、产品用户体量优势;这种节日活动早已营运多年,用户早已大致产生了新年就要“集五福”的心智,这样才有年味; W:相对来说,集五福获得的奖励每年固定5亿,用户晓得最终得到的奖励只有几块钱,用户参与的积极性会遭到影响;且活动在开奖后就基本结束了,而节日才刚才开始,没有做好后续的承接,活动的生命周期在逐年衰减; O:线上的春节红包活动弄成了圣诞俗之一,集五福是最具代表性的。从传统和创意的角度,未来活动可更好的融合节日元素、文化属性、新的互动形式、新技术等,须要更多的思索和理念、故事化包装带给用户全新的体会,能够更好的迸发参与的欲望; T:抖音“集灯笼”、快手“集福气”、小红书“集盲盒”等这种活动也在新年期间火热上线,奖金更高(利益驱动)、玩法多样、用户活跃度高快手赞赞宝使用方法,势必会对支付宝五福活动引起不小的挑战,用户继续参与今年集五福的人数必将会减低;